興味と強み。
両方が深まるキャリアを歩む

大学では交通インフラをテーマに、高速道路や道の駅、公共交通機関の課題について研究していました。元々車や旅行が好きで、人々の暮らしや経済を支える高速道路の役割に大きな魅力を感じ、将来はこの分野で働きたいと考えるようになりました。私自身の性格や強みを考えると、営業のように数字を追う仕事よりも、利用される方の声を近くで受けとめ、それを業務に生かせる環境で力を発揮したい。そんな想いがありました。ネクスコ東日本エリアサポートには、コンシェルジェや技術職の方といった最前線で施設やお客さまに接している方々を支える仕事があると知り、間接的に関わりながら地域を支える仕事ができる点が魅力だと感じました。自分が学んできた知識を活かしつつ、現場の声を聞いて形にする仕事を通して社会に貢献できると確信し、入社を決意しました。

仲間とともに、
一歩ずつ成長していく

入社1年目から2年目にかけて私はフロント・サービス課に所属し、各SAのコンシェルジェ社員をサポートする業務を担当しました。月に1回現地を訪問し、連絡事項の共有や職場環境の改善に取り組むのが主な役割です。エリアごとに状況が異なり、時には人間関係やプライベートと仕事の両立など、繊細な相談を受けることもありました。そんな時は一人ひとりの意見を聞き、現場のチーフとも連携して最適な解決策を一緒に考え、職場がより良くなるように調整していくことが求められます。

これは、決まった正解の形がなく、自分で答えを出す必要がある、ある意味難しい仕事です。 もともと私は心配性で、自分で決断をしたり、人に対して一歩踏み出すことが得意ではありませんでした。しかし、同期や先輩がすぐ相談に乗ってくれ、「まずやってみよう」と背中を押してくれる環境に支えられ、次第に自分から行動できるようになりました。積極的に行動することで「これでいいんだ」と感じられる解決の形をつくることができるようになりました。さらには、観光協会や他社と連携したイベントへの協力など、外部の人とも積極的に関わる経験を重ねたことで、自分のやりたいことが着実に実現できている実感があります。

研修と挑戦を
後押しする会社の文化

4年目に人事課へ異動し、現在はコンシェルジェや総合職・技術職向け研修の企画運営を担当しています。社内認定試験「マイスター」やサービス介助士など必須資格の管理も大切な役割のひとつです。特に技術職では、資格がないと進められない工事も多いため、正確でスピーディーな対応が求められます。全社員が安心して受講・受験できるよう年間計画を組み、研修の進行や受講記録の管理まで幅広く関わっています。当社は若手でも意見を発信しやすく、「これをやってみたい」と提案すれば、先輩も上司も必ず耳を傾けてくれる文化があります。

年功序列にとらわれず、より良い方法を一緒に考え、効率的に変えていこうという姿勢が根付いています。さらにカレンダー通りの休日や年間20日の有給休暇、7日間の夏休み、低額の社宅制度など働きやすい制度も整備されており、安心して挑戦し続けることができます。研修を通じて社員一人ひとりの成長を支えながら、自分自身も学び続けられる環境こそが、この会社の大きな魅力です。